近日，四川的潘先生遇到了一件让他很苦恼的事情。自己花了几十万买了一辆S级的奔驰轿车，结果仅仅开了三个多月，就掉漆了。潘先生说，自己平时生活工作都不在成都，三个月前买车也是提前看好了车型，到成都这家4S店很快就下单了，对于销售人员提出的更换前后的包围的建议，自己也没有多想就答应了。
本以为更换了前后的包围，车子整体看起来会更美观，可令潘先生没想到的是，车才开了三个月左右，就出了状况。记者看到，潘先生车的车脱漆最严重的地方是后包围的后轮毂处，脱漆的部分明显与车身已经不是一个颜色。而除了此处，车头还有很多地方也出现了类似的情况，但可以肯定的是，发生的脱漆的地方，都是被更换的前后包围部分。
潘先生明确的告诉记者，自己的车从未发生过任何大小事故，擦挂也没有过。潘先生告诉记者，自己这款车裸车价格为79万人民币，更换前后包围还另加了15000元的费用。在发现掉漆的情况后，潘先生立即找到了自己购买车辆的成都瑞星行4S店，但4S店给出的解决方案潘先生并不能接受。
随后，记者陪同潘先生再次来到了4S店。对于为什么车子仅使用了三个月，就会出现严重掉漆的情况，4S店工作人员并没有提出明确的答复，只是今天，双方又都给出了一个新的解决方案。经初步协商，潘先生接受4S店免费将其掉漆的前后包围漆面恢复的补救措施，但对于赔偿款的金额问题，双方曾存在分歧，上午十一点三十分，4S店某负责人出面与潘先生协商，最终同意潘先生提出的，退还前后包围15000元的总金额的方案，但需要潘先生提供该15000元的发票。
同时，4S店就此次事件对车主造成的困扰深表歉意，并表示会上报相关部门，对配件的提供商展开技术调查。
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